Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
Atelier Karinart (Karina Vandenberghe)
- Langestraat 58 te 9150 Kruibeke (België)
- Ondernemingsnummer: 0746.955.131
- BE 0746.955.131
- 0494 123 718
Artikel 1: Algemene bepalingen
De website van Atelier Karinart (0746.955.131), met maatschappelijke zetel te Langestraat 58 – 9150 Kruibeke (België), biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen en om online bestellingen te plaatsen voor commissies.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Atelier Karinart aanvaard zijn
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atelier Karinart niet. Atelier Karinart is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Atelier Karinart is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Atelier Karinart.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Atelier Karinart. Atelier Karinart kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Commissies
De Klant kan een commissie aanvragen voor een pasteltekening van zijn huisdier. Zodra de klant deze aanvraag doet zal hij gecontacteerd worden door Atelier Karinart om afspraken te maken over de referentiefoto, achtergrond en andere voorkeuren. De klant levert een referentiefoto van zijn huisdier. Atelier Karinart kan de referentiefoto en verzoek voor achtergrond en andere voorkeuren ten allen tijden weigeren. Zodra de referentiefoto, achtergrond en andere voorkeuren zijn bepaald en de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden betaalt de klant een voorschot van 25%. Dit voorschot wordt in geen enkele situatie terugbetaald. Als de klant het voorschot heeft betaald krijgt hij een plaats op de wachtlijst en wordt de vermoedelijke leverdatum meegedeeld. Atelier Karinart is niet gebonden aan deze leverdatum. Op het moment dat de pasteltekening klaar is betaalt de klant de resterende 75% van de aankoopprijs.
De pasteltekening wordt gemaakt met pastelkrijt op papier. De pasteltekening kan in een ander medium gemaakt worden als dit voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Atelier Karinart aanvaard is. De klant ontvangt tussentijdse foto’s van het tekenproces. Zodra de pasteltekening volledig klaar is ontvangt de klant een laatste foto van de volledige pasteltekening. De klant kan feedback geven op het moment dat hij de tussentijdse pasteltekeningen heeft ontvangen. A.d.h.v. de feedback van de klant kan de pasteltekening aangepast worden. Atelier Karinart is echter niet verplicht aanpassingen te maken aan de pasteltekening op verzoek van de klant.
De factuur wordt per mail naar de klant gestuurd.
Prints/ postkaartjes/originele pasteltekeningen
Klanten kunnen originele pasteltekeningen, prints van pasteltekeningen en kaartjes aankopen via de webwinkel van Atelier Karinart. Dit kan de klant doen door te klikken op ‘toevoegen aan winkelmandje’ en vervolgens het product te betalen. Het product zal per post naar de klant gestuurd worden.
De klant heeft de keuze tussen volgende betaalwijzen:
- Via Bancontact
- Via Klarna
- Via verschillende credit-en debetkaarten
Atelier Karinart is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
De klant betaalt via overschrijving. De factuur wordt per mail naar de klant gestuurd.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Commissies
Nadat de klant het resterende bedrag (75%) voor het product heeft betaald wordt de pasteltekening verzonden per post of afgehaald. De levertermijn is afhankelijk van de plaats van de klant op de wachtlijst. Zodra de klant het voorschot van 25% heeft betaald krijgt hij een plaats op de wachtlijst en wordt de vermoedelijke leverdatum meegedeeld. Atelier Karinart is niet gebonden aan deze leverdatum.
Er wordt nationaal en internationaal geleverd. De verzendingskosten zijn volgens de tarieven van Bpost.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan Atelier Karinart.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Atelier Karinart was geboden.
Prints, posters en originele pasteltekeningen
Nadat de klant zijn bestelling heeft geplaatst via de webshop wordt het product per post naar de klant gestuurd. Er wordt nationaal en internationaal geleverd. De verzendingskosten voor Belgïe zijn 4 euro – vanaf 30 euro is verzending gratis. De verzendingskosten voor buurlanden van Belgïe zijn 7,5 euro – vanaf 40 euro is verzending gratis. Levering of ophaling in Kruibeke is gratis.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan Atelier Karinart.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Atelier Karinart was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Atelier Karinart.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Commissies
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Atelier Karinart.
De klant beschikt niet over herroepingsrecht gezien de bestelde goederen voor de Klant worden gepersonaliseerd.
Prints, postkaartjes en originele pasteltekeningen
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Atelier Karinart, Langestraat 58 – 9150 Kruibeke (België), via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Atelier Karinart heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Atelier Karinart, Langestraat 58 – 9150 Kruibeke (België). De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Atelier Karinart zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Atelier Karinart alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Atelier Karinart op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Atelier Karinart wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Atelier Karinart en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Atelier Karinart.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Atelier Karinart zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Atelier Karinart beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Atelier Karinart zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 10: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Atelier Karinart respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame-en/ of marketingdoeleinden. U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier Karinart, Langestraat 58 te 9150 Kruibeke (België), gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Atelier Karinart, Langestraat 58 te 9150 Kruibeke (België), . Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Atelier Karinart houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via mail.
Artikel 11: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Atelier Karinart om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 12: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Atelier Karinart. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 13: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14: Toepasselijk recht - geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
Artikel 15: klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar atelierkarinart@gmail.com. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
0494 123 718
Langestraat 58 – 9150 Kruibeke (België)